
Wat wil de ‘verwende’ online consument?
Hoe kijken online shoppers naar logistieke prestaties van de webshops en pakketbezorgers? Zijn ze bereid om hun bestelgedrag aan te passen om de logistieke prestatie efficiënter en duurzamer te maken?
Jaarlijks doet Sendcloud samen met onderzoeksbureau Nielsen navraag bij Europese consumenten, verdeeld over verschillende landen en uit verschillende generaties. De helft van hen laat het winkelmandje ‘onafgerekend’ achter als blijkt dat de levertijd niet duidelijk is of veel te lang duurt.