Wat Carolien Vader, eigenaar van Bladendokter en The Big Story, opviel nadat ze een duik nam in de logistieke wereld op social media, is dat veel logistieke bedrijven tegenwoordig actief zijn op de verschillende platformen. "Dat is echt goed om te zien”, begint Vader enthousiast. “Maar ik zie wel veel verschil in niveau. Vooral in het gebruik van video valt er nog veel te verbeteren.”

Verticale video is de toekomst

Vader richt zich in haar analyse vooral op het gebruik van verticale video, omdat dat volgens haar dé contentvorm van de toekomst is. “Videoplatforms groeien hard. En videocontent genereert over het algemeen veel meer betrokkenheid dan foto’s of links”, aldus Vader. Haar advies aan bedrijven is dan ook: “Begin gewoon. Je komt met een smartphone en een klein reversmicrofoontje al heel ver.”

Maar wát je precies laat zien in je video’s, is minstens zo belangrijk, zegt ze. “Veel bedrijven maken vooral content over zichzelf. ‘Onze medewerker heeft een certificaat behaald’, of ‘Jannie is 25 jaar in dienst.’ Leuk voor de interne trots en misschien je buren, maar dat is geen content die impact maakt.”

Van Attenborough tot arbeidsmarktcommunicatie

Volgens Vader moeten bedrijven meer als een documentairemaker te werk gaan. “Laat gewoon zien wat er in je bedrijf gebeurt. Wees een soort David Attenborough die het werkende leven observeert. Daarmee ben je transparant en werk je aan je reputatie én je branding.”

Met name voor arbeidsmarktcommunicatie is dat volgens haar essentieel. “Laat zien hoe de sfeer is, wat medewerkers meemaken. Geef mensen de kans om zich af te vragen: is dit iets voor mij? In plaats van alleen maar te roepen ‘solliciteer nu’.”

‘Wees een soort David Attenborough die het werkende leven observeert’

Inspirerend voorbeeld

Een bedrijf dat Vader positief opviel, is Melis. “Zij lieten een cameraman meerijden met een chauffeur. Onderweg vertelde hij over zijn werk, hoe hij erin is gerold, waarom hij hier werkt. Eenvoudig, maar heel krachtig. En slim ook: zet je medewerkers centraal. Het merk komt vanzelf in beeld — op de truck, op de polo.”

Een bijzonder portret van een andere logistiek dienstverlener dat haar bijbleef, is dat van een vrouwelijke chauffeur die de overstap maakte van de zorg naar transport. “Zulke verhalen zetten mensen aan het denken. En dat is precies wat een goede arbeidsmarktcampagne moet doen.”

Geen dansjes en pranks

Toch waarschuwt Vader ook voor valkuilen. “Let op met trends, memes en lollige content. Een merk doet geen dansjes, een merk doet geen pranks. Het lijkt misschien viraal potentieel te hebben, maar je ondermijnt er je reputatie mee — zeker als je een serieus en betrouwbaar bedrijf wilt zijn.”

Volgens haar trek je daarmee bovendien het verkeerde publiek. “Dat zijn mensen die nooit klant worden en nooit zullen solliciteren. Laat liever zien dat je plezier hebt in je werk, maar blijf professioneel.”

‘Een merk doet geen dansjes en pranks’

Begin gewoon: het pannenkoekprincipe

De drempel om te starten ligt laag, benadrukt Vader. “Je hebt tegenwoordig apps waarmee je snel video’s kunt editen, titels toevoegen en zelfs automatisch ondertitelen. Je kunt je eigen huisstijl integreren en je video’s direct geschikt maken voor LinkedIn of Facebook.”

En wie twijfelt aan zijn vaardigheden krijgt van Vader een geruststellende metafoor mee: “Ik noem dat het pannenkoekprincipe. De eerste mislukt altijd. De tweede is een beetje rond. De derde is gaar. En de vierde is goed genoeg om te eten — of in dit geval: om te publiceren. Begin gewoon.”

Data als leerschool

Tot slot moedigt Vader bedrijven aan om te leren van de resultaten. “Kijk naar de statistieken. Wat werkt goed? Wat niet? Social media is geen eenrichtingsverkeer; het is een leerproces. En hoe vaker je het doet, hoe beter je erin wordt.”